Misschien herken je dit beeld: de organisatie staat aan het begin van een digitale vernieuwing. Er wordt geïnvesteerd in een nieuw CMS, een nieuwe website met portalen, een CRM-systeem voor alle interne processen, en de integratie van dat alles. Er is haast, want de systemen zijn hard nodig. Het oude voldoet niet meer en de druk is dus hoog om de digitale technologie snel te vervangen. En dan, ergens in de gesprekken over het waarom en de strategie, klinkt de zin: "Voor strat