top of page
EXPERTS IN DIGITALE TRANSFORMATIE
WAT IS PROCESMANAGEMENT?
Business process management (BPM) is een raamwerk voor het identificeren, ontdekken, analyseren, optimaliseren, simuleren en observeren van klant- en organisatieprocessen.
BPM heeft een levenscyclus, die loopt van het identificeren van processen via ontdekken en analyseren naar optimaliseren, simuleren, implementeren en observeren en weer teug naar ontdekken.
Doorloop deze fasen van procesmanagement voor een optimaal resultaat:
1. Identificeer – benoem alle processen en plaats ze in een procesarchitectuur en procesportfolio
2. Ontdek – beschrijf alle processen in een ‘as is’ model
3. Analyseer – analyseer bottlenecks en loops en stel de requirements vast
4. Optimaliseer – ontwerp een ‘to be’ model
5. Simuleer – boots ‘live’ de geoptimaliseerde processen na
6. Implementeer – breng de geoptimaliseerde processen in werking via een uitvoerbaar procesmodel
7. Observeer – evalueer de processen tegen de prestatie-indicatoren
De levenscyclus stop niet bij fase 7. Ga via ‘Ontdek’ terug de levenscyclus in en blijf continu analyseren en optimaliseren.
BPM is cyclisch
Business procesmanagement werkt dus cyclisch. Het idee is dat processen continu worden geoptimaliseerd. Dit maakt BPM een essentieel onderdeel van elke digitale transformatie.
Business process management gaat er vanuit dat elk proces een uitkomst heeft. En de waarde van die uitkomst wordt bepaald door de klant.
BPM wil de uitkomst van het proces verbeteren zodat het meer waarde heeft. Daarmee draagt het bij aan de operationele excellentie van de organisatie, maar ook aan de klantbeleving of ‘customer experience’ (CX) en de medewerkersbeleving of ‘employeer experience’ (EX).
POSTER BPM LEVENSCYCLUS
TIMAF heeft de levenscyclus van business procesmanagement opgenomen in een handige poster.
Je vindt hier alle fasen van de BPM levenscyclus, die loopt van het identificeren van processen via ontdekken en analyseren naar optimaliseren, simuleren, implementeren en observeren en weer teug naar ontdekken.
Je kunt deze poster gebruiken om je collega’s en opdrachtgevers uit te leggen wat procesmanagement allemaal inhoudt en hoe je naar optimale processen toewerkt.
TRAINING PROCESMANAGEMENT
Verbeter de organisatieprocessen voor een succesvolle digitale transformatie.
Neem je eigen praktijkcasus mee. En leer hoe je artificiële intelligentie (AI) kunt inzetten voor de optimalisatie én uitvoering van organisatieprocessen.
ADVIES BIJ PROCESMANAGEMENT
TIMAF begeleidt organisaties in het optimaliseren van het procesmanagement.
Na een analyse van de digitale volwassenheid, geven wij advies over de digitale strategie, informatie- en procesmanagement, verandermanagement, de culturele transitie, digitale governance en de enterprise architectuur.
Zo helpen wij de organisatie naar een hoger niveau van informatievolwassenheid. Dat is essentieel voor een geslaagde digitale transformatie.
Vraag een vrijblijvend adviesgesprek aan of bel +31 (0)6 1446 5585.
bottom of page