Kunstmatige intelligentie is een fenomenale digitale technologie. De mogelijkheden zijn enorm: snellere analyse, slimmere automatisering, nieuwe manieren van werken en nieuwe vormen van dienstverlening. Maar de recente onderzoeken van Gartner en Apollo tonen opnieuw aan wat wij bij TIMAF al jarenlang zien in de praktijk: de technologie zelf is niet het probleem en zeker ook niet de oplossing. AI kan pas echt het verschil maken als organisaties eerst hun strategie en processen

De organisatie is ontevreden over de digitale tools. Het oude systeem hapert, de concurrentie beweegt sneller, het management is net terug van een inspirerende conferentie en is lyrisch over de nieuwe technologie waar ze enthousiaste verhalen over hoorden. De cloud! Dat platform! Die AI! En dus wordt er een project gestart met een opdracht die verleidelijk simpel klinkt: "Implementeer de nieuwe technologie maar 'as is', dus gewoon zoals we nu werken." Het voelt veilig. Geen g

De meeste digitale strategieën mislukken niet aan het begin. Er is meestal wel een workshop geweest, een document, een presentatie aan het management. Ze mislukken in de periode erna: niemand voelt zich verantwoordelijk voor het hele traject van ontwikkeling en het continue verbeteringsproces daarna. De strategie belandt in een bureaula en het stof begint zich op te hopen. In mijn nieuwe boek Strategie in Digitale transformatie beschrijf ik daarom dat je strategie het beste k

Artificiële intelligentie (AI) is geen snelle oplossing voor allerhande organisatieproblemen. En nee, AI pikt ook niet zomaar alle banen in. De werkelijkheid is een stuk genuanceerder – en een stuk hoopvoller. AI verandert niet zozeer welke banen er zijn, maar hóe we die banen uitvoeren. Met de snelle ontwikkelingen in AI is het wel zaak om je nu al voor te bereiden op de veranderingen. Wie te laat aandacht besteed aan het herontwerp van processen, zal op termijn worden ingeh

Processen maken een integraal onderdeel uit van de digitale volwassenheid van de organisatie. Hoe beter de processen zijn ingericht en...

Architectuur legt het fundament voor een gebouw maar ook voor een (digitale) organisatie. Iedere professioneel die bezig houdt met...

Er wordt veel gesproken over digitale transformatie. De nadruk ligt daarbij te vaak op technologie. Gelukkig gaan er steeds meer geluiden...